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中国铁路客户服务中心服务电话为12306。 A. 正确 B. 错误
中国铁路客户服务中心服务电话为12306。 A. 正确 B. 错误
中国铁路客户服务中心的官方服务电话确实是12306。这一号码自2010年启用以来，一直作为全国铁路统一的客服热线，提供车票预订、改签、退票、列车正晚点查询、行李包裹咨询等全方位服务。用户拨打12306时，可根据语音提示选择人工服务或自助功能，目前系统已支持普通话、粤语、英语等多种语言服务。
答案：A. 正确
日常生活中，12306不仅是电话热线，其同名App和网站也是铁路出行的主要服务渠道。三者共同构成了中国铁路“线上+线下”的一体化服务体系，日均处理票务及咨询请求超千万次。
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