安徽省网上税务局升级为安徽省电子税务局

关于安徽省网上税务局升级为安徽省电子税务局的具体说明

安徽省网上税务局升级为安徽省电子税务局，是安徽省税务部门贯彻落实国家税收征管体制改革、深入推进“互联网+税务”的重要举措。这次升级不仅仅是名称上的变更，更是一次全面的服务整合与功能优化，旨在为全省纳税人、缴费人提供一个统一、高效、智能的线上办税缴费服务平台。以下从升级背景、核心功能、服务渠道及联系方式四个方面进行具体说明。

一、 升级背景与总体目标

安徽省电子税务局的建设始于国地税合并的背景之下。早期，纳税人办理国税、地税业务需要登录不同的系统。为改变这一状况，原安徽省国家税务局和地方税务局于2017年7月共同上线了统一的电子税务局，实现了“登录一个平台、办理两家业务”的“一站式”服务，当时被称为安徽省网上税务局。随着税务机构改革和国家金税四期建设的推进，原有的网上税务局进一步升级为功能更加强大的“安徽省电子税务局”。此次升级的核心目标是依托云计算、人工智能等新技术，探索创新“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的服务新模式，推动线上线下政务服务能力整体提升，最终实现办税缴费“一次不用跑”。目前，安徽省电子税务局的网上申报率已达到99.8%，极大地减少了纳税人往返办税服务厅的次数。

二、 核心内容与主要服务功能

升级后的安徽省电子税务局整合了原有的各类办税系统，提供了一个集办税、缴费、查询、互动于一体的综合平台。其主要服务功能包括以下几个方面：

一 全网办税缴费服务
电子税务局覆盖了纳税人依申请的全部涉税事项，实现了从“上门办”到“网上办”的转变。纳税人可以办理包括税务登记、纳税申报、税款缴纳、发票申请、优惠备案等在内的9大类数百个具体业务事项，其中绝大部分业务支持全程网上自助办理。例如，针对新办企业，电子税务局提供“套餐式”服务，将信息确认、发票申领等多个事项集中处理，帮助企业快速完成开业涉税准备。

二 税务数字账户
这是2023年6月升级后推出的一项重要功能。纳税人缴费人通过“我要办税-税务数字账户”入口，可以进入一个归集各类涉税涉费数据的个人专属应用。该账户集成了发票用途勾选确认、查询统计等核心用票业务功能，基本取代了原有的增值税发票综合服务平台的操作习惯，无需纳税人额外学习即可上手。它实现了发票数据的自动归集和智能管理，方便纳税人进行发票的全生命周期管理。

三 征纳互动服务
为解决纳税人在线办税时遇到的操作难题，电子税务局新增了征纳互动功能。纳税人在办理业务时，只需点击页面右下角的征纳互动图标，即可通过文字、图片、屏幕共享甚至视频连线等方式，与税务座席人员进行实时互动，获得远程帮办和即时办理服务，真正实现了“办中能问”“问中能办”。目前，安徽省已组建了超过400人的座席团队，并利用人工智能技术建立智能知识库，实现了7x24小时的智能咨询应答，智能分流率已达48%。

四 移动办税与多元化渠道
除了电脑端，安徽省电子税务局还拓展了多元化的移动服务渠道。纳税人可以关注“安徽税务”微信公众号、使用“安徽税务智慧服务”微信小程序，或下载“个人所得税”手机APP等方式办理涉税事项。对于部分需要线下办理的业务，纳税人也可凭本人身份证到遍布全省的自助办税服务网点，通过自助办税服务机办理。这种“网上办税为主，移动办税、自助办税为辅，实体办税服务厅兜底”的服务模式，满足了不同群体的办税需求。

五 跨区域通办与部门联办
电子税务局打破了地域限制，支持跨区域涉税事项办理。通过在全省各办税服务厅开设“远程虚拟窗口”，纳税人可以通过视频连线的方式实现跨区域业务的本地办理，例如跨省涉税事项迁移业务全程仅需20多分钟。同时，针对社保费等高频事项，税务与人社、医保等部门实现了“一窗联办”，基本实现联办业务一窗受理、经办缴费一体联动。例如，在不动产登记领域，黄山市已实现涉税不动产登记电子证照的全面应用。

三、 官方地址与联系方式

为方便广大纳税人缴费人使用安徽省电子税务局及相关服务，现将主要访问渠道和联系方式汇总如下：

一 电子税务局官方网址
安徽省电子税务局的唯一官方登录网址为：
https://etax.anhui.chinatax.gov.cn

纳税人缴费人可通过电脑浏览器访问该地址，办理各类涉税（费）业务。除涉及实物交接（例如发票缴销、税控设备Ukey缴销等）的特殊业务外，其他业务均可通过此渠道办理。

二 统一纳税服务热线
全省统一的纳税服务热线为：12366
纳税人缴费人在使用电子税务局过程中遇到任何问题，或对税收政策有疑问，均可拨打此电话进行咨询或反馈意见建议。根据安徽省税务局通告，如遇系统升级问题，也可拨打归属地为合肥的区号0551-12366进行咨询。

三 移动端与新媒体渠道
微信公众号：可关注“安徽税务”官方微信公众号，获取最新的税收政策和办税指南。
微信小程序：可使用“安徽税务智慧服务”微信小程序办理部分涉税业务。
官方APP：可通过官方渠道下载安装“个人所得税”手机APP办理个人所得税相关业务。

四 线下办税服务厅
如需前往实体窗口办理业务，纳税人可登录国家税务总局官方网站的办税地图页面查询具体地址和联系方式：
https://12366.chinatax.gov.cn/bsfw/bsdt/
或者，也可直接拨打12366热线，查询就近办税服务厅的办公时间、联系电话和详细地址。例如，岳西县的纳税人如需线下办理，可前往岳西县天堂镇天馨路218号县政务服务中心2楼的国家税务总局岳西县税务局第一税务分局办税服务厅。

总之，安徽省网上税务局升级为安徽省电子税务局，标志着安徽省税费服务全面迈入了智能化、数字化、一体化的新阶段。通过整合资源、优化流程和应用新技术，为纳税人缴费人提供了更加便捷、高效、安全的办税缴费体验。