兰州三维便民服务网：www.lz12345.gov.cn

关于兰州三维便民服务网（www.lz12345.gov.cn）的内容和服务，以下是根据公开信息整理的详细说明。需要说明的是，该网站是兰州市推动智慧城市建设、方便市民生活的重要平台，旨在通过信息化手段整合政府服务与社会资源，让市民办事更便捷 -1。

一、 平台核心内容与主要服务

兰州三维便民服务网是一个集政务服务、便民服务和商务服务于一体的综合性网络平台 -6。它的核心是将原本分散的各部门业务整合到一起，让市民“足不出户”就能享受多种服务。其主要服务模块和功能包括：

1、 政务服务与办事指南
网站设有“办事中心”等板块，为市民提供各类政务事项的办理指南。市民可以在这里查询到社保、医保、公积金、低保、教育、就业、医疗救助、计划生育等多个领域的政策信息和办事流程 -1-5-8。例如，一些业务如贫困大学生生活救助、城乡医疗救助申请等，已经实现了网上申请办理 -8。

2、 个人生活信息查询
“查询中心”是网站的重要功能之一。市民可以方便地查询个人的社保参保情况、医保消费明细、车辆违章记录、驾驶员违章记录等信息 -10。此外，还包括天气预报、邮编查询、公交线路等日常生活信息 -6。

3、 社区服务与便民生活
“社区服务”和“百姓生活”板块连接了市民的日常生活。平台整合了家政服务、养老服务等信息 -6-8。特别是针对老年人的虚拟养老院呼叫系统，通过建立数据库和服务档案，为老年人提供生活帮助和主动关怀服务 -8。

4、 网上信访与政民互动
“网上信访大厅”和“呼叫中心”是市民表达诉求、反映问题的重要渠道 -6-9。市民可以通过网站提交对城市管理、社会治安、环境卫生等问题的投诉和建议，相关问题会被转办、督办并得到反馈 -8。

5、 12345民情通热线服务
作为网站的延伸，12345民情通热线将全市47个部门、行业的公共服务热线整合为一个号码 -1-3。市民只需拨打“12345”，即可咨询和反映涉及政府服务、公共服务和生活服务等20大类200多项问题，包括供热投诉、公交投诉、行政投诉等 -5。

6、 三维商城电子商务平台
为方便市民生活，平台还与兰州银行合作搭建了“三维商城” -1。这是一个本地化的电子商务平台，提供商品销售、在线购物、便捷支付等服务，旨在解决便民服务“最后一公里”的问题 -1。

二、 线下服务终端与联系方式

除了网站，三维便民服务还通过线下自助服务终端和各个分中心为市民提供服务。

1、 三维便民服务自助终端机
为了更方便市民就近办理业务，兰州市在全市范围内投放了大量三维便民服务自助终端机。这些终端机通常设置在社区、商场等公共场所，市民可以在此完成燃气卡充值、有线电视费缴费、手机话费缴纳以及医保、社保、公积金信息查询等操作 -5-9。根据公开信息，部分终端机的位置如下：
城关区 甘肃省兰州市城关区嘉峪关西路592～628号 -4
城关区 甘肃省兰州市城关区广场南路4号国芳百货(广场店)1F -4
西固区 甘肃省兰州市西固区福利西路97号 -2
西固区 甘肃省兰州市西固区公园路201(桃园小区) -2

2、 三维数字社会服务管理中心分中心
市级平台下设有各区县的分中心，负责具体事务的处理。以皋兰分中心为例，其公开信息如下：
单位名称 兰州市三维数字社会服务管理中心皋兰分中心（皋兰县政务服务中心）-7
地址 甘肃省兰州市皋兰县石洞镇兰泉路106号 -7
联系电话 0931-5786282 -7
办公时间 上午 8:30-12:00，下午 2:30-6:00（法定节假日除外）-7

另一个例子是西固分中心，其地址为甘肃省兰州市西固区福利东路470-1号，主要负责受理12345热线转办的问题、管理虚拟养老院呼叫系统、运行数字城管平台等工作 -8。