朱兰提出的全面质量管理三部曲是指【 】。 A. 质量改进、质量检查和质量策划 B. 质量改进、质量方针和质量计划 C. 质量改进、质量计划和质量控制 D. 质量改进、零缺陷和质量控制
朱兰提出的全面质量管理(TQM)三部曲是指质量计划、质量控制和质量改进。
因此,正确答案是:
C. 质量改进、质量计划和质量控制