全面质量是指一个组织以质量为中心,以()为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
全面质量是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
(这是对“全面质量管理”的经典定义,通常表述为:“全面质量管理是以质量为中心,以全员参与为基础,旨在通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的一种管理途径。”)