
【简答题】分别列举扩展型决策、有限型决策和名义型决策的例子各一个。
消费者在不同购买情境下会采用不同决策类型,主要取决于购买介入度和品牌差异。扩展型决策适用于高介入度且品牌差异大的场景,如购买汽车;有限型决策用于中等介入度且品牌差异较小的情况,如选择笔记本电脑;名义型决策则是低介入度且品牌差异极小的习惯性购买,如选购食盐。
扩展型决策:首次购买家用汽车。消费者会花费数周时间,通过汽车评测网站(如懂车帝)对比10+款车型的安全配置(如沃尔沃XC60的City Safety系统)、油耗数据(日系车平均6-7L/100km)、售后服务网络覆盖(奔驰在华400+服务中心),甚至走访3-4家4S店试驾体验,最终可能在预算25-35万元范围内选择综合评分最高的车型。
有限型决策:更换笔记本电脑。消费者可能仅考虑2-3个熟悉品牌(如联想、戴尔),重点关注内存(16GB起步)、硬盘容量(512GB SSD)、续航时间(办公场景8小时以上)等核心参数,参考知乎或B站的3-5个测评视频后,在6000-8000元价位段选择促销力度最大的机型,不会深入研究CPU架构或屏幕色域等专业细节。
名义型决策:购买食盐。消费者走进超市后,通常会直接拿起常用品牌(如中盐加碘精制盐),甚至不会比较价格(500g装普遍2-3元)或包装差异,决策过程不超过10秒——这种近乎自动的选择源于长期习惯,且产品本身在成分、口味上几乎无差异。
这些决策类型本质上是消费者信息处理成本与购买风险权衡的结果:汽车关乎安全与大额支出,驱动详尽决策;食盐则因低风险和标准化,简化为习惯性行为。下次购物时,不妨观察自己属于哪种类型——你是否曾为一支牙膏比对半小时成分表?