
非程序性决策是指决策者对所要决策的问题无法可依、无章可循、无先例可供参考的决策,是非重复性的、非结构性的决策。根据上述定义,下列属于非程序性决策的是( )。 A. 某员工依据《劳动法》将拖欠工资的甲公司告上了法庭 B. 乙火锅店经理根据管理条例为投诉菜品的顾客进行了免单操作 C. 丙公司推出了新产品,市场部参考去年上市的产品制定营销策略 D. 丁地突发新型传染病,当地卫健委紧急组建医疗团队研究治疗方案
根据定义,非程序性决策的核心特征是无法可依、无章可循、无先例可供参考,且具有非重复性、非结构性。以下分析各选项:
员工“依据《劳动法》”维权,说明存在明确的法律依据和程序,属于有章可循的决策,不符合非程序性决策的定义。
经理“根据管理条例”处理投诉,表明企业已有标准化的应对流程,属于有章可循的常规决策,排除。
市场部“参考去年上市的产品”制定策略,说明存在先例可供参考,属于基于历史经验的重复性决策,不符合“无先例”的要求。
“突发新型传染病”意味着该事件无先例可循(新型传染病缺乏历史应对案例),且无法可依(针对“新型”疾病可能没有现成的治疗或防控条例),同时具有非重复性(突发公共卫生事件并非常规问题)。当地卫健委需紧急组建团队研究方案,完全符合“无法可依、无章可循、无先例”的核心特征。
答案:D
非程序性决策常出现在突发、罕见或创新情境中,如新型危机应对、重大技术突破等。这一决策类型考验决策者的灵活性与创造性,你认为在实际工作中,如何提升非程序性决策的效率?