湖北省干部在线学习中心常见问题解答

湖北省干部在线学习中心常见问题解答

一、平台与服务内容说明

湖北省干部在线学习中心是由湖北省委组织部主办，面向全省干部提供在线学习服务的综合性平台，于2010年8月建成开通。该平台旨在发挥网络培训覆盖面广、共享性好、灵活性强、成本低廉的优势，为广大干部提供集在线学习、考试测评、学习管理、资料查询、互动交流于一体的综合性学习服务。

平台的学习课程分为主修课和辅修课两大类。主修课涵盖时事热点与政策解读、政治理论、党史党建、经济理论与经济管理、公共管理与政府建设、法治理论与法治建设、领导科学、国情省情等内容。辅修课主要为拓宽干部视野、提高干部素养方面的课程。此外，平台还与湖北省高校数字图书馆链接，参学干部可以免费查询数字图书馆中的所有资源。

参学对象主要包括省直一级机关全体在职干部，省属高等院校、省属企业领导班子成员，各市州、直管市、神农架林区领导班子成员及其党委管理的干部。干部参加在线学习中心学习，每年应不少于40学时，学习所获学时由系统自动存入学习档案。

平台支持PC端网页学习和移动端APP学习两种方式，移动端APP名称为“湖北干部在线”，可在各大应用商店下载使用。

二、常见问题解答

1 平台登录网址是什么
湖北省干部在线学习中心的官方网址为 www.hbgbzx.gov.cn，请在浏览器地址栏直接输入该网址打开。

2 如何登录平台
参学干部使用本人身份证号码作为用户名，初始密码为888888。初次登录后，可根据需要修改密码。

3 登录时提示用户名或密码错误怎么办
首先确认输入的用户名是否为本人身份证号码，密码是否输入正确。若修改后密码包含字母，请注意大小写切换。如仍无法登录，请联系本地区或本单位的二级管理员处理。

4 忘记密码如何找回
忘记密码时，请直接联系本地区或本单位的二级管理员，由管理员为您重置为初始密码888888。市州二级管理员为各市州委组织部干教科工作人员，省直单位二级管理员为各单位机关党办或人事处工作人员。

5 课程超市中没有必修课可选是什么原因
必修课程专指学员常规班课程，其他自选课程皆为选修课程。若学员进入学习中心未看见自己的学习班，说明尚未被分配到相应的学习班级，请联系二级管理员进行分班操作。

6 课程无法正常计分怎么办
课程无法正常计分可能由多种原因造成，主要包括以下几点：
电脑问题：网络环境不佳、系统缺少流媒体组件、浏览器版本过低等都会影响记分，建议使用IE9以上版本浏览器并确保相关组件完整安装。
挂机现象：学习过程中没有与课程保持互动，系统判定为挂机。
多设备登录：单账号多台机器同时登录，或单机多屏播放。
未正确退出：学习结束后必须点击退出键，否则可能影响计分。
系统缓存：可尝试刷新个人中心页面，或退出系统后重新登录再查询。
电脑相关问题请联系本单位IT服务部门检查解决，课件问题请将截图、账号、操作步骤、操作环境、文字描述等信息反馈给二级管理员。

7 播放课程时屏幕出现上半部分有图像下半部分黑屏的情况如何处理
此问题是由于学员使用的浏览器版本较高且处于极速模式所致。请在浏览器地址栏右侧找到切换按钮，将浏览器模式调至兼容模式即可正常播放。

8 干部调动后如何调整组织关系
管理员进入后台系统，选择用户管理中的用户列表，查询需要调动的学员，在操作栏中选择干部调动功能，通过现属组织的搜索功能，完成对学员组织的调整。

9 如何新增三级管理员
新增三级管理员需要按程序申请。市州需向省委组织部干教处提出申请，省直单位需向省直机关工委提出申请，核准后由一级管理员统一分配权限。

10 统计分析和考核中的不参与考核的学员指哪些
状态为停用、不参学、职务级别未选择的学员，均不参与本单位或本地区的考核。

11 退休、离职、受处分等不用参学的学员如何调整
对于不需要继续参学的学员，有两种调整方式：一是在用户信息中调整用户状态和工作状态；二是在用户列表中选择参学状态，可进行批量调整。

12 新增学员信息时提示已存在不能导入如何处理
出现此提示表示已经有管理员添加过该学员的资料。可以联系学员的原单位管理员进行干部调动操作，或者联系一级管理员调整学员信息。

13 如何查询单位参学率
管理员登录系统后，选择统计分析中的单位排行功能，在选择所属组织中进行查询即可查看单位参学率。

14 为什么无法删除学员
为确保学员账号安全，系统没有开通删除学员功能。如果学员不再需要参学，可以选择调整为停用或不参学状态。

三、联系方式

平台日常管理和技术服务工作由省委党校、省行政学院受省委组织部委托负责。干部在学习过程中遇到问题，首先应联系本地区或本单位的二级管理员，具体联系方式如下：

市州二级管理员：各市州委组织部干教科工作人员
省直单位二级管理员：各单位机关党办或人事处工作人员
省直机关工委：负责省直各部门在线学习的疑难解答工作

如涉及需要上报省委组织部处理的事项，可通过所在单位管理员按程序向上级部门反映。