贵州银行客服中心（电话号码：96655）负责受理农村普惠金融服务业务的电话咨询和投诉。各分支行负责对农村普惠金融服务点投诉的认定、解决、协调工作。 A. 正确 B. 错误

根据描述，贵州银行客服中心（96655）负责受理农村普惠金融服务业务的电话咨询和投诉，而分支行负责投诉的认定、解决与协调工作。这一分工符合金融机构常见的“统一受理、分级处理”服务模式，客服中心作为前端触点接收诉求，分支行作为属地单位负责具体处置。答案为A.正确。

这种机制既保证了客户咨询投诉渠道的统一性和便捷性，又通过分支行的属地化处理确保了解决方案的针对性和落地性，形成了从受理到解决的完整闭环。在实际金融服务中，类似分工有助于提升问题解决效率和客户满意度。