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天猫某手机店客服小A接待了一位咨询:“我太太(旺旺ID)在你们这儿买了一部手机,帮我查询下物流进度。”作为客服小A,以下哪种做法是正确的?() A. 根据消费者提供的ID,确认订单详情后告知物流信息

天猫某手机店客服小A接待了一位咨询:“我太太(旺旺ID)在你们这儿买了一部手机,帮我查询下物流进度。”作为客服小A,以下哪种做法是正确的?() A. 根据消费者提供的ID,确认订单详情后告知物流信息 B. 建议客户登录购买账号后咨询,再告知物流信息 C. 与消费者核对收货人姓名后,告知物流信息 D. 与消费者核对收货人手机号码后,告知物流信息

在这种情况下,作为客服小A,正确的做法应该是:

B. 建议客户登录购买账号后咨询,再告知物流信息

这是因为,按照电商平台的隐私保护规定和客户数据安全的要求,不能仅凭消费者提供的旺旺ID或其他身份信息就直接透露物流等敏感信息。让客户登录购买账号后咨询,不仅能够确保信息的准确性,还能保护消费者的个人隐私。

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