停车场两次进场一次出场没记录怎么办

理解您因停车场记录问题产生的困扰。作为法律人，我将从客观、中立的角度，为您分析此类情况可能涉及的法律问题及应对路径。

一般而言，停车场与车主之间构成服务合同关系。您进场停车，即与停车场达成了有偿停车的合意。因此，关于停车时长的认定和费用的计算，是双方合同履行的核心内容。

以下是对您问题的具体分析：

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条【违约责任】

“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

适用解释：本案中，停车场作为提供服务的一方，负有妥善记录车辆进出场时间并据此准确计费的义务。其系统未能完整记录您的两次进场信息，导致无法准确计算停车时长，属于履行合同义务不符合约定，构成违约。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条【消费者知情权】

“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

适用解释：您作为接受停车服务的消费者，有权知悉您停车时长的真实情况以及据此产生的费用。停车场未能提供完整的进出场记录，侵犯了您的知情权。

核心争议点：停车时长的认定。由于缺少一次进场记录，停车场可能无法准确计算您的实际停车时长，进而导致费用计算错误。

责任划分：

停车场方：其系统未能完整记录您的进场信息，是导致本次纠纷的主要原因。其作为专业的服务提供者，有义务确保其计费系统的正常运行和记录的准确性。因此，停车场应承担主要责任。

您作为车主：您需要提供证据证明您确实有两次进场、一次出场的事实。如果您无法提供有效证据，将可能面临无法证明自身主张的风险。

结论：停车场因系统问题未能完整记录您的进场信息，构成违约，并侵犯了您的知情权。您有权要求其承担相应的责任。

行动建议：

固定证据：这是最关键的一步。请务必收集并保存好所有能证明您两次进场、一次出场的证据，例如：

行车记录仪视频：记录您两次进入和一次离开停车场的完整过程。

停车场内部监控：向停车场管理方申请调取相关时间段的监控录像。

第三方支付记录：如您使用ETC、无感支付等方式，相关支付记录可作为佐证。

证人证言：如有同车人员或其他目击者，可请其作证。

书面沟通记录：与停车场管理方的所有沟通，尽量通过书面形式（如邮件、函件）或保留录音、录像。

优先协商：携带上述证据，与停车场管理方进行沟通，明确指出其系统问题导致的记录缺失，并要求其根据您提供的证据重新核算停车费用。

行政投诉：若协商无果，可向当地市场监督管理局或价格主管部门进行投诉，主张停车场存在价格欺诈或不按规定明码标价等行为。

司法途径：如投诉仍无法解决，可向人民法院提起诉讼，要求停车场承担违约责任，赔偿您因此产生的损失（如多付的停车费、交通费等）。

风险提示：在无法提供充分证据证明您两次进场的情况下，您的主张可能难以得到支持。因此，证据的收集至关重要。请务必冷静、理性地通过合法途径解决纠纷。