保洁员工作职责（商场保洁员）

营业前准备工作

提前到达商场，更换工作服，佩戴好工作牌，准备好清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。

开启商场内指定区域的照明设备，检查各类清洁设备是否正常运行，如发现故障及时报修。

对商场入口、通道、扶梯等公共区域进行全面清扫，清除地面杂物、灰尘，擦拭玻璃门、扶手等，确保营业前环境整洁。

 

营业期间清洁维护

定时巡回清扫商场内各楼层的公共区域，包括走廊、休息区、卫生间等，及时清理地面垃圾、水渍，保持地面干净、干燥。

随时擦拭公共区域的门窗、栏杆、指示牌等设施，保证其表面无灰尘、无污渍，保持明亮整洁。

对卫生间进行定时清洁和巡查，及时补充卫生纸、洗手液等用品，清理便池、洗手台的污渍，保持卫生间无异味。

留意商场内垃圾桶的情况，及时清理和更换垃圾袋，确保垃圾桶不满溢，周围无垃圾散落。

协助清理商场内商家店铺门口的垃圾，维护商场整体环境卫生，但不干涉商家店铺内部的清洁工作。

遇到顾客丢弃的垃圾或杂物，应立即上前清理，保持商场环境整洁，同时注意礼貌用语，避免影响顾客购物体验。

 

营业结束后清理工作

关闭商场内指定区域的照明设备，收集、整理当天使用的清洁工具，检查是否有损坏或丢失，如有需要及时报备并补充。

对商场公共区域进行全面深度清洁，包括地面拖地、打蜡（按规定周期进行），擦拭墙面、天花板等，确保无卫生死角。

清理卫生间内的垃圾，对便池、洗手台等进行彻底消毒，关闭卫生间的水、电设备。

将当天收集的垃圾运至商场指定的垃圾堆放点，并确保垃圾堆放点周围环境整洁，无垃圾残留。

 

特殊情况处理

遇到商场内发生突发污染事件，如饮料打翻、呕吐物等，应迅速响应，携带清洁工具前往现场进行清理，避免污渍扩散，并及时对污染区域进行消毒处理。

配合商场举办的各类活动，提前做好活动场地的清洁准备工作，活动期间及时清理垃圾，活动结束后迅速恢复场地的整洁。

如遇自然灾害（如暴雨、大风等），应积极参与应急清洁工作，如清理积水、清扫被风吹落的杂物等，保障商场的正常运营秩序。

 

其他职责

爱护清洁设备和工具，定期进行维护保养，延长其使用寿命。节约使用清洁用品，避免浪费。

遵守商场的各项规章制度，不得在工作时间擅自离岗、串岗或从事与工作无关的事情。

积极参加公司组织的培训活动，学习新的清洁技能和环保知识，不断提高工作质量和效率。

发现商场内设施设备有损坏或安全隐患（如灯具损坏、地面瓷砖松动等），及时向相关部门报告。

 

保洁员工作职责（写字楼保洁员）

办公区域清洁

每日上班前，对写字楼各层办公区域进行全面清扫，包括地面吸尘、清扫、拖地，确保地面无灰尘、无杂物。

擦拭办公桌椅、文件柜、电脑设备等表面，去除灰尘和污渍，保持办公家具和设备的整洁。注意保护电脑等电子设备，避免清洁剂直接接触。

清理办公室内的垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶干净无异味。对于有特殊保密要求的垃圾，应按照规定进行处理。

根据需要，定期对办公区域的地毯进行清洗或深层清洁，保持地毯的清洁和美观。

 

公共区域清洁

负责写字楼大厅、走廊、楼梯、电梯间等公共区域的日常清洁工作。每天擦拭大厅的玻璃门、旋转门、栏杆、指示牌等，保持其光亮整洁；清扫走廊和楼梯，拖净地面，确保无杂物、无积水；定时清洁电梯轿厢内部，包括地面、四壁、按键等，保持电梯干净卫生，并按规定对电梯进行消毒（如疫情期间）。

对公共区域的绿植进行养护，包括浇水、修剪枝叶、清理花盆周边杂物等，保持绿植的生机和美观。

维护公共卫生间的清洁卫生，定时清理便池、洗手台、镜子等，确保无污渍、无异味。及时补充卫生纸、洗手液、烘手纸等用品，检查卫生间的水龙头、冲水设备等是否正常运行，如有问题及时报修。

 

会议室及接待区域清洁

在会议或接待活动前，提前对会议室、接待室进行清洁和整理。擦拭会议桌椅、会议设备（投影仪、音响等），摆放整齐茶杯、纸巾等用品，确保环境整洁、舒适。

会议或接待活动结束后，及时清理会议室和接待区域，收拾茶杯、文件等物品，清理垃圾，恢复场地原状。

 

特殊区域清洁

对写字楼内的茶水间、吸烟区等特殊区域进行重点清洁。每天清理茶水间的水槽、台面，消毒茶具；及时清理吸烟区的烟灰缸，保持空气清新，地面无烟蒂、杂物。

按照规定周期对写字楼的外墙、窗户进行清洁，确保外观整洁，提升写字楼整体形象。

 

工作时间及特殊情况处理

严格按照规定的工作时间进行作业，尽量避免在办公高峰期进行大面积的清洁工作，以免影响员工正常办公。

遇到临时的清洁任务或紧急情况（如领导视察、突发污渍等），应迅速响应，优先完成任务，确保写字楼环境始终保持良好状态。

在进行清洁工作时，如发现写字楼内有物品损坏、丢失或其他异常情况，应及时向主管汇报。

 

工具及用品管理

妥善保管清洁工具和用品，如扫帚、拖把、清洁剂、垃圾袋等，定期盘点，及时补充缺失的工具和用品。

定期对清洁工具进行清洗、消毒和维护，确保工具的清洁和正常使用，延长其使用寿命。

合理使用清洁用品，按照规定的配比和用量进行操作，避免浪费和过度使用造成环境污染。

 

保洁员工作职责（小区保洁员）

小区公共区域清洁

每日清晨对小区内的道路、广场、停车场等公共区域进行清扫，清除落叶、杂物、垃圾等，保持地面干净整洁。定期冲洗地面，确保无明显污渍和灰尘堆积。

擦拭小区内的路灯、宣传栏、指示牌、健身器材等公共设施，去除灰尘和污渍，保证设施表面干净、醒目，正常使用。

清理小区内的绿化带，清除杂草、枯枝败叶以及隐藏在其中的垃圾，保持绿化景观的整洁和美观。

对小区内的垃圾桶进行日常管理，每天定时清理垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾桶无满溢现象。定期对垃圾桶进行清洗和消毒，减少异味和细菌滋生。

 

楼道及电梯清洁

逐层清扫楼道，包括楼梯台阶、扶手、墙面等，清除灰尘、杂物和蜘蛛网。定期对楼道地面进行拖地清洁，保持楼道内干净、整洁、无异味。

擦拭楼道内的门窗、电表箱、消防设备等设施，确保其表面无灰尘、无污渍，保证设施完好且标识清晰。

负责电梯轿厢的日常清洁，每天擦拭电梯内壁、镜面、按键等部位，保持电梯内部干净明亮。定时清理电梯门槛槽内的杂物，防止堵塞。按照规定对电梯进行消毒，尤其是在传染病高发时期。

 

小区附属设施清洁

对小区内的配电室、水泵房、自行车棚等附属设施进行定期清洁。清扫室内外地面，擦拭设备表面灰尘，保持设施环境整洁，确保设备正常运行。

清洁小区内的游泳池（如有），包括池边、扶梯、过滤设备等。定期换水、消毒，清理池底杂物，保证游泳池水质符合卫生标准，周边环境干净卫生。

 

特殊区域及卫生死角清理

关注小区内容易被忽视的卫生死角，如墙角、花坛边缘、地下室角落等，定期进行清理，消除垃圾堆积和异味产生的源头。

对小区内的垃圾中转站、化粪池等特殊区域进行定期清理和维护。按照规定进行垃圾转运和粪便清掏，确保周边环境无异味，防止污水外溢。

 

季节性及临时性清洁任务

根据不同季节的特点，开展相应的清洁工作。如春季增加对柳絮、杨絮的清扫频率；夏季做好防蚊蝇、防鼠害工作，加强对公共区域的消毒；秋季及时清理大量落叶；冬季做好除雪防滑工作，确保小区道路安全畅通。

配合小区举办的各类活动，提前做好活动场地的清洁准备工作，活动期间及时清理垃圾，活动结束后迅速恢复场地的整洁。

 

与业主及物业其他部门协作

在工作过程中，注意与小区业主保持良好的沟通和互动，礼貌回应业主的需求和建议，及时解决业主反映的环境卫生问题。

与物业的其他部门（如保安、维修等）密切配合，共同维护小区的整体环境和秩序。如发现小区内有设施损坏、安全隐患等问题，及时通知相关部门进行处理。

 

工具及物料管理

妥善保管清洁工具和物料，如扫帚、拖把、清洁剂、垃圾袋等，放置在指定地点，保持工具存放区域的整洁。

定期检查清洁工具的使用情况，及时维修或更换损坏的工具，确保工作的正常开展。合理使用清洁物料，避免浪费，按照规定领取和使用各类清洁用品。