铁通网上营业厅受理工单的转派,要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部,经营部核实管线情况,在12个()内回复网上营业厅人员,工单处理人员在()内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
根据你描述的流程,铁通网上营业厅的业务受理工单在转派给各地市所属经营部后,需要经营部在 12小时 内回复网上营业厅人员-1;之后,工单处理人员应在 1小时 内通过电话或短信回复客户最终结果-9。
为了帮你更清晰地了解相关流程和时限要求,我整理了以下信息: