肯德基在全球实施的“CHAMPS”冠军计划，与竞争对手相比，体现了其()的市场定位。 A. 产品差异化 B. 服务差异化 C. 人员差异化 D. 形象差异化

我们先来分析一下肯德基的 “CHAMPS” 冠军计划。

“CHAMPS” 是以下六个英文单词的首字母缩写：

C – Cleanliness（保持美观整洁的餐厅）

H – Hospitality（提供真诚友善的接待）

A – Accuracy（确保准确无误的供应）

M – Maintenance（维持优良的设备）

P – Product Quality（坚持高质量稳定的产品）

S – Speed（注意快速迅捷的服务）

这些方面集中在服务流程、环境、人员表现及效率上，目的就是提升顾客体验，尤其是在快餐行业中突出服务标准化与高质量。

与竞争对手相比，肯德基通过系统化的服务标准来打造优势，而不是仅仅靠产品本身的差异（产品差异化，A）、员工个人素质的独特培养（人员差异化，C），或者品牌形象（形象差异化，D）。

从市场定位的角度来看，“CHAMPS”更侧重于服务流程的标准化与提升，体现的是 “服务差异化”。

所以，正确答案是 B. 服务差异化。