旅客运输产品的整体概念包含（）三个层次。 A. 附加产品 B. 形式产品 C. 定制产品 D. 核心产品

正确答案是 A、B、D。

旅客运输产品的整体概念通常包含以下三个层次：

D. 核心产品：指旅客运输的基本效用或利益，即实现旅客的空间位移，满足其“从一地到另一地”的根本需求。

B. 形式产品：指运输服务的具体表现形式，包括运输方式（如铁路、航空）、车次/航班、时间、席别/舱位等级、服务环境等。

A. 附加产品：指旅客在运输过程中获得的附加服务或利益，如信息查询、餐饮服务、行李托运、常旅客计划、售后服务（如改签、投诉处理）等。

C选项“定制产品”并不是旅客运输产品整体概念的三个基本层次之一，因此不选。

所以本题应选 A、B、D。

旅客运输产品的整体概念包含（ ）三个层次。 A. 附加产品 B. 形式产品 C. 定制产品 D. 核心产品