
渠道普通投诉投诉扣罚信用分()分。 A. 普通投诉,按照投诉笔数,当月投诉笔数/当月业务量万比大于25扣1分 B. 普通投诉,按照投诉笔数,当月投诉笔数/当月业务量万比大于50扣2分 C. 普通投诉,按照投诉笔数,当月投诉笔数/当月业务量万比大于100扣3分 D. 普通投诉,按照投诉笔数,当月投诉笔数/当月业务量万比大于200扣4分
我们来分析这个 投诉扣罚信用分 的规则。
题中描述的是普通投诉,以 当月投诉笔数 / 当月业务量万比(实际上应为 投诉率,单位:每万笔业务投诉笔数)为判断依据,给出了不同投诉率范围对应的扣分。
选项分别为:
A. 大于 25 扣 1 分
B. 大于 50 扣 2 分
C. 大于 100 扣 3 分
D. 大于 200 扣 4 分
这类题往往是单选题还是多选题要看题干有没有明确说明。
如果是“下列扣罚规则正确的有”,可能是全选,因为看起来这是一个梯度扣分表:
25~50之间 扣1分,
50~100之间 扣2分,
100~200之间 扣3分,
大于200 扣4分。
不过通常考试或练习里,如果只让选 扣分对应关系,四个选项之间是递进关系,可能会问“下列哪一项正确”来考具体数值对应。
但这里题干没有明确单选还是多选,只给了“投诉扣罚信用分()分”并且下面列出了A、B、C、D四个选项,常见这类规则题四个选项都是对的,因为它们是同一个评分规则的不同分段。
所以从内容判断:
若这是多选题,正确答案是 A、B、C、D。
若这是单选题,需要从题干信息“渠道普通投诉投诉扣罚信用分()分”来看,可能它只要求选其中一个(比如最高的一个或最严格的一个),但那样不合理。
因此我推测本题应该是全选,四个都是正确的扣分规则。
最终答案(根据通常业务规则判断):
A、B、C、D ✅