
答案是 A. 横向冲突 和 B. 纵向冲突。
解析如下:
这道题考查的是冲突的分类标准。题干的关键限定词是“根据冲突发生的方向”。
A. 横向冲突:指发生在组织内同一层级的个人或部门之间的冲突。例如,市场部与生产部之间的冲突,或两位同级经理之间的冲突。这完全符合“方向”中的水平方向。
B. 纵向冲突:指发生在组织内不同层级的个人或群体之间的冲突。例如,管理层与员工之间的冲突,或经理与下属之间的冲突。这完全符合“方向”中的垂直方向。
C. 直线/职能冲突:这是由组织中的“直线职权”与“职能职权”并存的结构引起的特定冲突类型。它虽然也常常表现为横向冲突,但其分类依据是“冲突的组织根源”(源于组织结构),而非单纯的“方向”。
D. 工作冲突:这个分类过于宽泛,其依据是“冲突的内容或领域”(如任务分配、流程方法等),与“方向”无关。
结论:
严格根据“冲突发生的方向”这一标准,正确的分类就是横向冲突(水平方向)和纵向冲突(垂直方向)。
因此,正确答案是 A 和 B。