质量功能展开一般用来( )。 A. 原因分析 B. 过程控制 C. 将顾客需求转换成技术要求 D. 顾客需求调查分析

质量功能展开一般用来( )。 A. 原因分析 B. 过程控制 C. 将顾客需求转换成技术要求 D. 顾客需求调查分析

质量功能展开(QFD)一般用来( C. 将顾客需求转换成技术要求 )。

详细解释如下：

质量功能展开(Quality Function Deployment, QFD)是一种结构化的、面向顾客的产品规划与开发方法。它的核心工具是“质量屋”(House of Quality)。

选项C是QFD最核心、最根本的目的。它通过“质量屋”这个矩阵框架，系统地将顾客的语音(VOC, Voice of the Customer)——即模糊的、定性的需求和期望，逐步转化为精确的、定量的工程技术参数和特性。这确保了产品从设计之初就能精准地瞄准顾客需求。

为什么其他选项不准确：

A. 原因分析：原因分析通常是因果图(鱼骨图)、5Why法等工具的主要功能。QFD关注的是“要做什么”，而不是“为什么出错”。

B. 过程控制：过程控制通常通过控制图(SPC)、作业标准书等方法来实施。QFD主要应用于产品设计和策划阶段，是前期的质量保证活动，而非生产过程中的实时监控。

D. 顾客需求调查分析：这个选项很有迷惑性。QFD确实始于顾客需求分析，但它不仅仅是“调查分析”。收集顾客需求(如通过访谈、问卷)只是QFD流程的输入和起点。QFD的独特价值在于它完成了从“需求分析”到“技术转化”的整个过程。

因此，最准确、最完整的描述是C. 将顾客需求转换成技术要求。