
以下不属于全面质量管理基础工作的有 ( ) 。 A. 质量培训 B. 质量责任制 C. 质量管理体系 D. 质量认证
答案是 D. 质量认证。
解析如下:
全面质量管理的基础工作通常包括以下几个方面:
质量培训:提高全体员工的质量意识和技能,是推行全面质量管理的前提。
质量责任制:明确各部门、各岗位在质量工作中的职责和权限,做到事事有人管、人人有专责。
标准化工作:包括技术标准和管理标准,使各项质量活动有章可循。
计量管理工作:确保计量器具和设备的准确可靠,是获得准确质量数据的基础。
质量信息管理工作:对质量信息的收集、处理、传递和使用进行管理,为质量决策提供依据。
质量文化建设:在组织内形成一种追求高质量、重视质量的文化氛围。
质量管理体系(选项C)是全面质量管理的核心和结构化体现,它将这些基础工作系统性地整合起来,因此属于全面质量管理的范畴。
质量认证(选项D),如ISO 9001认证,是对组织质量管理体系是否符合特定标准的一种外部认可和证明。它是一种结果性的评价活动,而不是一项为了建立和运行体系而需要开展的基础性、日常性内部工作。企业可以先建立完善的质量管理体系(基础工作),然后才去申请质量认证。
因此,质量认证不属于全面质量管理的基础工作。