答案是“乖”字。
解析：“言而无信”意味着把“信”字中的“言（讠）”去掉，就剩下“人”和“口”；“一定失败”可理解为“乘”字去掉下面的“人”（失败可以形象理解为缺失一部分），“乘”去掉“人”后就是“乖”字。