湖南省网上税务局升级为湖南省电子税务局的说明

一、 升级概述与背景
湖南省网上税务局正式升级为湖南省电子税务局，这是湖南省税务局贯彻落实国税地税征管体制改革要求的重要举措。新系统于2018年11月20日24：00正式上线运行，旨在为纳税人提供更加统一、便捷、高效的网上办税体验 。此次升级并非简单的名称变更，而是对业务功能、服务流程和技术支撑的全面优化。近年来，湖南省电子税务局进一步向全国统一规范电子税务局演进，深度融入数字政府建设，围绕高效办成一件事的目标，持续推动税费服务提档升级 。

二、 核心服务内容
升级后的湖南省电子税务局集成了全面的涉税业务办理功能，主要通过四大核心模块为纳税人缴费人提供服务：

我要办税：涵盖了绝大多数日常涉税业务，纳税人可通过电脑端在线办理包括发票领用、代开增值税发票、各税种的申报缴纳、税务登记信息变更、跨区域涉税事项报告等事项 。目前，全省线上办理率已达92.77% 。

我要查询：提供涉税信息的公开查询服务。纳税人和社会公众可以便捷地查询自身或公开的涉税信息、办税进度、税收政策等 。

互动中心：依托征纳互动平台，实现了从跑窗口到屏对屏的转变。纳税人可以通过远程虚拟窗口进行在线咨询、材料提交和帮办服务，解决了跨区域办税难题，打破了纳税服务的区域和时间限制 。

公众服务：面向社会公众提供政策解读、办税指南、操作视频等公共服务，帮助纳税人快速掌握办税技能 。

此外，系统还与湘税社保APP、自然人电子税务局等平台深度联动，满足个人所得税、社保缴费等专项业务的办理需求 。

三、 特色创新与便捷功能
湖南省电子税务局在基础办税功能之上，推出了一系列创新服务，显著提升了办税体验：

简事快办：针对个税密码重置、信息查询等5类27项简易高频事项开辟快速通道，实现即办即走，平均办理时间压缩至5分钟内 。

精准辅导与智能帮办：税务部门梳理了200余项高频业务的办理路径，形成常见税费事项辅导清单，为纳税人提供实操式指引，解决操作难题 。同时，通过政策找人机制，精准推送税费优惠政策 。

数字赋能与信用应用：全面推广数字电子发票，大幅降低纳税人运营成本 。同时，深化银税互动，将纳税信用转化为融资支持，帮助中小微企业获得信用贷款 。

非接触式办税：鼓励纳税人通过电子税务局、邮寄等方式办理业务，特别是在疫情防控期间，有效减少了人员聚集，保障了办税缴费安全顺畅 。

四、 官方地址与联系方式
为了确保您能安全、准确地访问并办理业务，请认准以下官方渠道和联系方式：

湖南省电子税务局官方网站
网址：
https：//etax.hunan.chinatax.gov.cn/wsbs/toLogin.do
（这是办理大部分涉税业务的官方入口，请注意核对网址，谨防钓鱼网站）

纳税缴费服务热线
全国统一热线：12366
（提供7×24小时政策咨询、操作辅导和投诉建议服务）

省级税务部门联系方式
单位名称：国家税务总局湖南省税务局
办公地址：湖南省长沙市雨花区环保西路6号
邮政编码：410114
联系电话：0731-12366

增值税发票技术服务支持
航天信息（开票系统）：95113
百旺金赋（开票系统）：4006112366 或 0731-84422111
（如在发票开具软件方面遇到技术问题，可拨打以上电话）

其他辅助办理渠道
移动端：湘税社保APP及微信小程序（主要用于社保缴费）
自然人电子税务局：https：//etax.chinatax.gov.cn/ （专门用于办理个人所得税业务）