铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能-中华词典

铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能

更新时间:2026-07-23 08:32:05 栏目: 中华词典

铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。

根据你描述的流程，铁通网上营业厅的业务受理工单在转派给各地市所属经营部后，需要经营部在 12小时 内回复网上营业厅人员-1；之后，工单处理人员应在 1小时 内通过电话或短信回复客户最终结果-9。

为了帮你更清晰地了解相关流程和时限要求，我整理了以下信息：