【案例分析题】 4月1日中午12：00，北京国旅组织北京25位游客将乘坐国航CA4114航班于14：15分到达双流国际机场，由四川康辉都青专线负责接待。接机之后入住成都金星大酒店，在酒店用餐，4月2日-中华词典

【案例分析题】 4月1日中午12：00，北京国旅组织北京25位游客将乘坐国航CA4114航班于14：15分到达双流国际机场，由四川康辉都青专线负责接待。接机之后入住成都金星大酒店，在酒店用餐，4月2日

更新时间:2026-06-14 07:55:23 栏目: 中华词典

【案例分析题】 4月1日中午12：00，北京国旅组织北京25位游客将乘坐国航CA4114航班于14：15分到达双流国际机场，由四川康辉都青专线负责接待。接机之后入住成都金星大酒店，在酒店用餐，4月2日游览都江堰青城山，晚上入住成都金星大酒店，4月3日游览武侯祠、杜甫草堂，晚上入住成都金星大酒店。4月4日早上8：00乘坐国航CA4113离开成都，返回北京。各种费用如下：住宿费：每晚每间200元。成都市区到机场：接机每人50元，送机每人50元门票：都江堰90、青城山90、武侯祠60、杜甫草堂60 包车：每天租车价格为1500元，按照2天计算餐：餐标均为50元，酒店含早地陪：每天500元，按照2天计算机票：北京到成都往返均为5折，全价1440，机场建设费50，燃油税120 全陪：总计2500元北京市区到机场：送机60，接机60 组团社购买保险，每人10元（地接社不买）请你根据以上信息完成下列事项：（要求列出各项详细费用的计算步骤）简述国内接待计调操作流程。

国内接待计调操作流程是从接团需求到服务收尾的全链条资源整合与风险管控过程，需围绕“信息准确、资源落实、细节可控”三大核心，分四阶段推进：

一、接团前准备阶段：信息核验与资源预控

1. 接收任务单，确认核心信息

计调需首先接收组团社（如案例中北京国旅）发来的《团队接待任务单》，逐项核对团队基本信息：

人员信息：游客人数（25人）、年龄构成、特殊需求（如是否含老人、儿童、饮食禁忌）；

行程信息：抵离时间（4月1日14:15到，4月4日8:00离）、游览景点（都江堰、青城山等）、住宿标准（成都金星大酒店，3晚）；

服务标准：交通方式（接机/送机、包车）、导游配置（地陪2天、全陪）、餐标（50元/人，含早）、保险要求（组团社购买，10元/人）。

关键动作：将信息录入计调系统，标注“重点项”（如25人需13间房，含1间全陪房）。

2. 资源采购与供应商确认

根据行程需求，向酒店、车队、餐厅、景区、导游等供应商落实资源并签订协议：

住宿：联系成都金星大酒店，确认3晚（4.1-4.3）13间房（25人需12间标间+1间全陪房），单价200元/间，总价=13间×200元×3晚=7800元，要求预留楼层集中、含早；

交通：

接机/送机：联系双流机场接送服务商，25人×（50元接机+50元送机）=2500元，确认车型（33座大巴）及司机联系方式；

包车：联系车队，确认2天（4.2都江堰青城山、4.3武侯祠杜甫草堂）33座大巴，1500元/天，总价3000元，明确行程路线及超时费标准；

门票：向景区预订团队票，都江堰90元×25人+青城山90元×25人+武侯祠60元×25人+杜甫草堂60元×25人=（90+90+60+60）×25=300×25=7500元，需提供团队名单及导游证号；

导游：委派地陪导游，2天×500元=1000元，确认导游熟悉都江堰、武侯祠等景点讲解，提前发送行程单；

餐饮：与金星大酒店确认团队餐，4月1日午餐（接机后）、4月1日晚餐、4月2日午餐/晚餐、4月3日午餐/晚餐，共6餐（不含4月2-4日早餐，酒店含早），25人×50元×6餐=7500元，备注是否有素食、清真等特殊需求。

3. 行程细化与风险预案

制作《接待行程确认单》，标注时间节点、衔接细节、应急联系人：

细化日程：如4月2日“7:30酒店早餐→8:00发车→9:30抵达都江堰→12:00景区附近午餐→14:00游览青城山→18:00返回酒店晚餐”；