成语生肖网

对于因超量使用而暂停移动数据功能的客户，10086人工或移动营业厅可为其解除封顶，以下说法正确的（）。 A. 查询业务受理日志，确认客户是因超量使用导致的 B. 认证客户信息，10086人工：通过身份

更新时间:2026-06-13 13:14:32   栏目: 中华词典

对于因超量使用而暂停移动数据功能的客户，10086人工或移动营业厅可为其解除封顶，以下说法正确的（）。 A. 查询业务受理日志，确认客户是因超量使用导致的 B. 认证客户信息，10086人工：通过身份信息核查认证/服务密码/本机认证 C. 认证客户信息，移动营业厅：通过服务密码/有效证件认证 D. 认证客户信息后，经过客户确认后通过“业务受理—平台数据同步”操作GPRS重置

对于因超量使用而暂停移动数据功能的客户，10086人工或移动营业厅确实可以为其解除封顶。以下是正确的说法：

A. 查询业务受理日志，确认客户是因超量使用导致的 — 这通常是必须的步骤，帮助客服确认暂停数据功能的原因。

B. 认证客户信息，10086人工：通过身份信息核查认证/服务密码/本机认证 — 在10086人工客服进行身份认证时，确实需要使用这些认证方式。

C. 认证客户信息，移动营业厅：通过服务密码/有效证件认证 — 在移动营业厅，服务密码和有效证件是常见的认证方式。

D. 认证客户信息后，经过客户确认后通过“业务受理—平台数据同步”操作GPRS重置 — 这也是一个正确的步骤，用于解除数据功能的限制。

因此，以上四个说法都是正确的，描述了不同情况下的认证与处理流程。

猜你喜欢