广州地铁官方网站的入口网址是：https://www.gzmtr.com

关于网站内容与服务的具体说明

广州地铁官方网站提供的主要功能和服务围绕乘客出行展开，核心模块包括实时客流状态查询、线路与站点信息查询、以及路径规划。

在首页的显眼位置，您可以找到实时客流状态提示，通常显示为“全线网通畅，运营服务正常”等字样，帮助您快速了解当前线网的拥挤程度。网站的核心功能是出行路径规划，您可以通过输入起点和终点站，查询到详细的乘车方案。查询结果会明确显示全程票价、预计耗时（分钟）以及最优的换乘路径。针对夜间出行，系统还特别提供了“末班车推荐换乘路径”和“出发站最晚搭乘时间”，以帮助您避免因时间问题错过末班车。

此外，网站还设有“服务设施”入口，您可以在此进入“广州地铁无障碍乘车指引”页面，查询全线网车站的无障碍设施信息，包括无障碍电梯、盲道和轮椅坡道等具体位置。

官网还承担了公司信息发布的职能。您可以在网站上了解到广州地铁集团的概况，例如公司成立于1992年，是广州市政府全资的大型国有企业，截至2025年运营的轨道交通里程约1502公里，并正推进15条线路的建设。

详细的地址与官方联系方式

公司总部地址
广州市海珠区新港东路1238号万胜广场A塔
邮政编码：510330

官方客服联系方式
服务热线电话：020-96891
此电话为广州地铁的官方客服热线，可受理咨询、建议、失物寻找以及特殊出行服务的预约（如需站间接力式专属服务，建议提前预约）。

招聘与商务联系渠道
校园招聘与社会招聘：网申平台为 https://gzmetro.zhiye.com/campus ，招聘相关咨询可发送邮件至 zhaopinrusi@gzmtr.com
票价优惠相关意见反馈：曾使用的公开邮箱为 yhzqyj@gzmtr.com （请注意此邮箱用于特定公开征求意见活动，日常事务建议优先拨打96891）

其他官方线上服务平台
除了官方网站，广州地铁还通过以下平台提供服务：
官方APP：名为“广州地铁官方APP”。该APP具备“精准出行”功能，可实时考虑客流拥挤情况，智能推荐最优路径。您也可以使用APP内的“公共交通码”扫码过闸。APP需下载最新版本（如6.0.1及以上）以获取完整功能。
微信小程序：可通过微信搜索“广州地铁乘车码”小程序，用于扫码乘车，其“线网图”子页面内也已上线无障碍信息查询功能。
支付宝小程序：在支付宝首页点击“出行”并定位至广州，选择“广州地铁公共交通码”即可使用。