政务服务窗口要设置岗位信息公示牌，明示工作人员岗位职责、申请材料示范文本、办理进度查询、咨询服务、投诉举报等信息。()
更新时间:2026-05-30 16:16:26 栏目: 教育
政务服务窗口要设置岗位信息公示牌，明示工作人员岗位职责、申请材料示范文本、办理进度查询、咨询服务、投诉举报等信息。()
正确。
这是一个准确的描述。根据国务院关于政务服务标准化、规范化、便利化的要求，政务服务窗口确实需要设置这样的岗位信息公示牌（或称为“办事指南牌”、“便民服务牌”等）。
其具体作用和包含的核心信息正如所述：
工作人员岗位职责：明确窗口人员的姓名、工号、负责的业务范围，方便群众监督，也避免推诿扯皮。
申请材料示范文本：提供标准化的表格范本、填写示例，让申请人一目了然，减少因材料不规范导致的反复跑腿。
办理进度查询：公示查询办理进度的渠道，如网上查询网址、二维码、咨询电话等，实现过程透明。
咨询服务：提供清晰的咨询渠道，如现场咨询、电话咨询、线上智能客服等。
投诉举报信息：公布投诉举报的电话、邮箱、二维码或“办不成事”反映窗口，保障群众的监督权。
因此，这个说法是正确的，它是提升政府服务透明度、效率和群众满意度的重要举措。